Netbeheerder Resa

Resa biedt een brede waaier van diensten voor de distributie van elektriciteit en aardgas aan. Dit zijn de belangrijkste:

• Energieverdeling: elektriciteit en gas tot bij je thuis brengen.
• Netwerkonderhoud: de goede werking van het netwerk garanderen, storingen repareren en investeren in modernisering.
• Aansluitingen: zowel de aansluiting van een nieuwe woning als de wijziging van een bestaande aansluiting garanderen.
• Integratie van hernieuwbare energieën: meer schone energiebronnen zoals zonne- en windenergie opnemen in het netwerk.
• Klantenservice: de klantendienst beantwoordt vragen en helpt bij problemen, gaande van een noodgeval of stroompanne tot een meterstandopname.

Resa is voornamelijk actief in de regio Luik, maar ook in een deel van de provincie Limburg.

Voer om je budgetmeter op te laden je Bancontact- of MisterCash-kaart in de betaalterminal in. Voer de 13 cijfers van je klantreferentie in: je vindt ze op de kaart van je budgetmeter. Betaal nu een bedrag tussen € 5 en € 250. Drie geluidssignalen bevestigen dat de transactie gelukt is.

Plaats nu je budgetmeterkaart in de terminal, kies je taal en typ de klantreferentiecode in die op je kaart staat (13 cijfers). Verwijder de kaart zodra de terminal het bedrag van je oplaadbeurt weergeeft. Je bent klaar!

Let op: voor een correcte oplaadbeurt is het belangrijk dat je je oplaadkaart binnen de 24 uur vóór je herlaadbeurt in je budgetmeter plaatst. Zorg ervoor dat het cijfer 9 zichtbaar is op het scherm van je budgetmeter aan het einde van de informatieoverdracht op je kaart. Hoor je twee opeenvolgende geluidssignalen? Dan is de herlaadbeurt correct verlopen.

Oplaadpunten zijn beschikbaar in de kantoren van Resa, in de meeste OCMW’s en bij sommige handelaars.

Heb je een digitale meter? Dan registreert Resa je meterstanden automatisch. De netbeheerder stuurt ze door naar je leverancier en je hoeft dan verder niets te doen.

Heb je nog een analoge meter? Dan stuurt Resa om de twee jaar een medewerker om de meterstanden op te nemen. Als je je meterstanden zelf doorgeeft, hoeft Resa niemand te sturen. Je kan je meterstanden doorgeven via de website van Resa, telefonisch of per post. Het is ook mogelijk om een meterkaart voor het raam te plaatsen of op een andere plek die zichtbaar is vanaf de straat.

Tip: als je je meterstanden doorgeeft, hou dan je EAN-code en je meternummer bij de hand.

Je kan je digitale budgetmeter op twee manieren opladen:

• Via MyRESA: je kan je digitale meter opladen wanneer je wil via de beheerruimte voor vooruitbetalingen. Log in op myresa.be met je gebruikersnaam en wachtwoord. Zodra je bent ingelogd, ga je naar het tabblad ‘laadprofiel en online opladen’ om een nieuwe betaling te doen.

• Je kan je digitale meter ook opladen via een oplaadpunt. Je vindt ze in de kantoren van Resa, in de meeste OCMW’s en bij sommige handelaars.