Netbeheerder ORES

ORES biedt verschillende diensten aan in Wallonië. Denk aan de distributie van elektriciteit en gas, het onderhoud en de ontwikkeling van het netwerk, het beheer van aansluitingen, de opname van meterstanden, het herstel van storingen, en de ontwikkeling van energie-efficiënte oplossingen en hernieuwbare energiebronnen. De netbeheerder biedt ook onlinediensten aan om energiegerelateerde procedures te vereenvoudigen.

ORES is actief in een groot deel van Wallonië. Het dekt de provincies Henegouwen, Luik (behalve het gebied dat valt onder Resa), Luxemburg, Namen, en een deel van Waals-Brabant.

Als je een foutieve meterstand vaststelt op je jaarlijkse energiefactuur, hoef je je geen zorgen te maken. Je kan via ORES een aanvraag tot rechtzetting indienen zodat je energieleverancier een aangepaste factuur kan sturen.

• Plaats je kaart in je budgetmeter en controleer of het cijfer 9 correct op het scherm verschijnt.

• Ga naar een oplaadpunt (in een deelnemende winkel, ORES-kantoor of OCMW).

• Volg onderstaande stappen om je kaart op te laden:

• Steek je Bancontact- of Mister Cash-kaart in de betaalterminal.
• Voer het bedrag in dat je wil opladen (tussen € 5 en € 250). Wil je een bedrag van € 10 opladen, voer dan “1000” in. Je moet namelijk de centen ook ingeven.
• Voer de 13 cijfers van je klantreferentie in. Deze staan op de kaart van je budgetmeter. Druk nu op OK.
• Voer de pincode van je bankkaart in en wacht op de betalingsbevestiging.
• Steek de kaart van je budgetmeter in de terminal. Kies je taal indien nodig, voer de 13 cijfers van je klantreferentie in en druk op OK. Verwijder de kaart niet voordat de oplaadbeurt voltooid is!
• Eens het opgeladen bedrag verschijnt op het scherm, kan je de kaart verwijderen.

• Laad zodra je weer thuis bent je budgetmeter op

• Plaats de kaart in de meter na elke oplaadbeurt.
• Zorg ervoor dat het cijfer 9 zichtbaar is op het scherm van de meter. Twee opeenvolgende pieptonen bevestigen dat het opladen correct werd uitgevoerd.

Als je een elektromechanische meter hebt, zal ORES je een brief sturen om je meterstand in te vullen en terug te sturen. Je kan je meterstand ook per e-mail doorgeven. Je vindt een formulier voor je meterstandopname op de website van ORES.

Je kan je meterstand doorgeven via de speciale tool van ORES. Als je je meterstand niet online wil doorgeven, kan je telefonisch contact opnemen via het nummer 078 15 70 01.