Engie

ENGIE, grootste producent en historische energieleverancier in België

ENGIE – dat tot 2019 bekend stond onder de naam ENGIE Electrabel – is een Belgisch bedrijf actief in de productie en distributie van energie. Hoewel ENGIE voortaan tot de Franse ENGIE Groep behoort (vandaar de huidige naam), is de geschiedenis van het bedrijf nauw verbonden met die van België. Het bedrijf had er oorspronkelijk immers een monopolie op het vlak van elektriciteitsdistributie. 

In 2007 werd de energiemarkt vrijgemaakt in ons land en konden nieuwe leveranciers concurreren met de marktleider. Toch behoudt ENGIE tot op vandaag een dominante positie op de markt.

Als energieproducent is het bedrijf actief in het uitbaten van kerncentrales. ENGIE beheert immers de centrales van Tihange en Doel. Daarnaast beheert het bedrijf verschillende installaties voor de productie van hernieuwbare energie, zoals een spaarbekkencentrale en windmolenparken.

De geschiedenis in het kort:

• 1905: oprichting van de 'Electriciteitsmaatschappij der Schelde' (Société d’Électricité de l’Escaut) die enkele tientallen jaren later Ebes wordt
• 1990: Ebes, Intercom en Unerg smelten samen tot Electrabel
• 2003: SUEZ wordt hoofdaandeelhouder van Electrabel
• 2007: SUEZ neemt Electrabel volledig over
• 2008: SUEZ fuseert met GDF, waardoor beide bedrijven samen de groep GDF SUEZ vormen
• 2015: GDF SUEZ wordt omgedoopt tot ENGIE
• 2016: Electrabel verandert van naam en wordt ENGIE Electrabel
• 2019: de overgang naar de nieuwe naam wordt voltooid: ENGIE Electrabel wordt nu eenvoudigweg ENGIE; deze naamloze vennootschap is een dochterbedrijf van de ENGIE Groep.

Communicatie en facturatie volgens de wensen van de klant

De klanten van ENGIE kunnen de klantendienst op verschillende manieren bereiken:

• Telefonisch
• Online chat
• E-mail

ENGIE-factuur: verzend- en betalingsmethodes

Op administratief vlak kunnen de klanten dan weer kiezen of ze hun factuur per post of via e-mail willen ontvangen. Om te betalen, hebben ze de keuze tussen een overschrijving of een domiciliëring. Wie al zijn facturen tot slot op één plek wil bewaren, kan ook betalen via Zoomit. 

Merk echter op dat al deze opties niet voor alle producten beschikbaar zijn. Bij bepaalde aanbiedingen is de klantendienst bijvoorbeeld niet telefonisch bereikbaar of kun je je facturen niet per post ontvangen.

Wat kunnen klanten via MyENGIE doen?

Hoe dan ook kan de klant zijn voorkeuren bepalen via zijn online klantenzone op de website van ENGIE.

Via dat platform kan hij of zij eveneens zijn energiecontract beheren wanneer hij verhuist.

Om meer autonomie toe te laten, geeft ENGIE de mogelijkheid om persoonlijke gegevens op het platform te wijzigen zoals het adres of het telefoonnummer. De klanten krijgen ook de optie om aan te vragen dat hun voorschotbedrag aangepast wordt, en in sommige gevallen kunnen ze het zelf doen met enkele muisklikken.

Uiteindelijk stelt de MyENGIE-account de klanten in staat om hun verbruikshistoriek te raadplegen en hun meterstanden zelf in te vullen voor een verhuis of voor de jaarlijkse afrekeningsfactuur.

Overzicht van de verschillende producten

Is ENGIE de goedkoopste elektriciteits- en gasleverancier? Dat hangt af van de verbruikscriteria van de consument. Alleen een grondige prijsvergelijking kan daar een antwoord op bieden. ENGIE biedt in elk geval verschillende producten om zijn klanten zo goed mogelijk te bedienen. De producten zijn onderverdeeld in 2 gamma's: Easy en Direct. 

Nieuwe klanten krijgen vaak kortingen wanneer ze een contract afsluiten. Die welkomstpromoties zijn zeer voordelig, maar altijd beperkt in de tijd. We raden dus sterk aan om de tarieven voor elektriciteit en/of gas te vergelijken zodra de promotie afgelopen is.

✓ Easy, voor alle behoeften

Het Easy-gamma is het standaardgamma van ENGIE. Het biedt een contract van een jaar voor elektriciteit en/of gas met een variabele prijs dat om de drie maanden geïndexeerd wordt. Hiermee zijn de tarieven bepaald op basis van een lange-termijnmarkt, waar energie wordt gekocht voor levering in een toekomstige periode. Dit betekent dat de getoonde prijs voor het lopende kwartaal geldt.

Met Easy kan de klant het type klantendienst (online of offline), de verzendmethode van facturen (via e-mail of per post) en de betalingswijze kiezen. 

✓ Easy 100% groen, 100% Belgisch

Het Easy-gamma heeft ook een groen en 100% Belgisch product. Klanten genieten dezelfde voorwaarden en zijn tegelijkertijd zeker van de oorsprong van de energie.

✓ Direct, een online aanbod tegen een scherpe prijs

Het gamma Direct is dan weer wat beperkter in mogelijkheden. Direct is immers een volledig online contract. Dat betekent dus dat de klant alleen toegang heeft tot de diensten op de website van ENGIE. Ook de facturatie verloopt enkel per mail.

Het contract geldt voor een jaar en het tarief wordt elke maand geïndexeerd. Dit laatste is vastgesteld op basis van een spotmarkt, waar energie wordt gekocht voor levering de volgende dag. De aangerekende prijs is dus pas gekend aan het einde van de maand, terwijl de prijs op de tariefkaart met de laatste gekende waarde overeenkomt. Het voordeel van dit aanbod is dat de tarieven goedkoper zijn dan bij de andere producten van ENGIE omdat dat systeem handiger is voor de leverancier.

✓ Direct 100% groen en Belgisch

ENGIE Direct heeft ook een duurzame en lokale optie. Hiermee geniet de klant nog steeds het voordelige tarief en de online dienst, maar met een groene en Belgische energie.

ENGIE kan interessant zijn voor u als ...

• U graag te maken hebt met een speler met een jarenlange expertise;
• U niet alleen energie wil laten leveren, maar ook gebruik wil maken van oplossingen om uw verbruik beter te controleren zoals boxx, de slimme thermostaat van ENGIE.

Voor vragen over een tarieven, leverancierswissels of verhuizingen, bel 0800 37 369.

Contact opnemen met Engie

Factuur, dreigende stroomafsluiting, budgetmeter: