Engie

Engie is de historische leverancier van elektriciteit en gas in België. Haar oude naam (Electrabel) dateert van 1990. Sinds 2003 maakt de onderneming deel uit van de Groep Engie (voorheen GDF Suez).

Beoordelingen
Greenpeace 
  • Brussel
  • Vlaanderen
  • Wallonië
Beschrijving
Overzicht:
  • Over ENGIE
  • Diensten
  • Producten
  • ENGIE kan interessant zijn voor jou als ...
  • Contact opnemen met Engie

ENGIE, grootste producent en historisch energieleverancier in België

ENGIE – dat tot 2019 bekend was onder de naam ENGIE Electrabel – is een Belgisch bedrijf actief in de productie en distributie van energie. Hoewel ENGIE voortaan tot de Franse ENGIE Groep behoort (vandaar de huidige naam), is de geschiedenis van het bedrijf nauw verbonden met die van België. Het bedrijf had er oorspronkelijk immers een monopolie op het vlak van elektriciteitsdistributie. 

In 2007 werd de energiemarkt vrijgemaakt in ons land en konden nieuwe leveranciers concurreren met de marktleider.Toch behoudt ENGIE tot op vandaag een dominante positie op de markt.

Als energieproducent is het bedrijf actief in de exploitatie van kerncentrales. ENGIE beheert immers de centrales van Tihange en Doel. Daarnaast beheert het bedrijf verschillende installaties voor de productie van hernieuwbare energie, zoals een spaarbekkencentrale en windmolenparken.

De geschiedenis in het kort:

  • 1905: oprichting van de 'Electriciteitsmaatschappij der Schelde' (Société d’Électricité de l’Escaut) die enkele tientallen jaren later Ebes wordt
  • 1990: Ebes, Intercom en Unerg smelten samen tot Electrabel
  • 2003: SUEZ wordt hoofdaandeelhouder van Electrabel
  • 2007: SUEZ neemt Electrabel volledig over
  • 2008: SUEZ fuseert met GDF, waardoor beide bedrijven samen de groep GDF SUEZ vormen
  • 2015: GDF SUEZ wordt omgedoopt tot ENGIE
  • 2016: Electrabel verandert van naam en wordt ENGIE Electrabel
  • 2019: de overgang naar de nieuwe naam wordt voltooid: ENGIE Electrabel wordt nu eenvoudigweg ENGIE; deze naamloze vennootschap is een dochterbedrijf van de ENGIE Groep.

 

Communicatie en facturatie volgens de wensen van de klant

De klanten van ENGIE kunnen de klantendienst op verschillende manieren bereiken:

  • Telefonisch
  • Online chat
  • E-mail

Op administratief vlak kunnen de klanten dan weer kiezen of ze hun factuur per post of via e-mail willen ontvangen. Om te betalen, hebben ze de keuze tussen een overschrijving of een domiciliëring. Wie al zijn facturen tot slot op één plek wil bewaren, kan ook betalen via Zoomit. 

Merk echter op dat al deze opties niet voor alle producten beschikbaar zijn. Bij bepaalde aanbiedingen is de klantendienst bijvoorbeeld niet telefonisch bereikbaar. 

Hoe dan ook kan de klant zijn voorkeuren bepalen via zijn online klantenzone op de website van ENGIE.Via dat platform kan hij eveneens zijn energiecontract beheren wanneer hij verhuist.

 

Overzicht van de verschillende producten

Is ENGIE de goedkoopste elektriciteits- en gasleverancier?Dat hangt af van de verbruikscriteria van de consument.Alleen een grondige prijsvergelijking kan daar een antwoord op bieden.ENGIE heeft in elk geval een ruim aanbod en biedt tal van producten om zijn klanten zo goed mogelijk te bedienen.De producten zijn onderverdeeld in vijf gamma's:Up, Easy, Easy 3, Direct en Drive. 

Nieuwe klanten krijgen vaak kortingen wanneer ze een contract afsluiten.Die welkomstpromoties zijn zeer voordelig, maar altijd beperkt in de tijd.We raden dus sterk aan om de tarieven voor elektriciteit en/of gas te vergelijken zodra de promotie afgelopen is.

✓ Up, een hedendaags aanbod

Het Up-gamma wordt momenteel het meest door ENGIE gepromoot. Up is een aanbod voor groene elektriciteit tegen een vaste prijs, voor vier jaar. Daarnaast kan Up ook een aanbod voor aardgas bevatten. Het grootste voordeel van dit aanbod is de toegang tot de boxx-technologie van ENGIE. Boxx maakt gebruik van slimme sensoren zodat de klant zijn water- en elektriciteitsverbruik kan beheren via een geconnecteerde thermostaat. 

Via boxx kan de klant zijn verbruiksrapport raadplegen, zijn verwarming op afstand regelen, een melding ontvangen bij een waterlek of bij ongewoon gedrag van een van zijn elektrische huishoudtoestellen enz. De keerzijde van de medaille: om toegang te krijgen tot deze slimme thermostaat moet de klant wel meer betalen dan bij de gemiddelde aanbiedingen op de markt.

✓ Easy, voor alle behoeften

Het Easy-gamma is het standaardgamma van ENGIE. De klant is vrij om zijn product samen te stellen zoals hij dat zelf wil: een contract van één of drie jaar, een vaste of variabele prijs, elektriciteit en/of gas enz.

Easy 3, een aanbod voor drie jaar

Het gamma Easy 3 biedt ongeveer dezelfde flexibiliteit. Het enige verschil is dat de klant hier alleen een contract voor drie jaar kan afsluiten. De tarieven van Easy 3 zijn dus een stuk lager dan die van Easy.

✓ Direct, een online aanbod tegen een scherpe prijs

Het gamma Direct is dan weer wat beperkter in mogelijkheden. Direct is immers een volledig online contract. Dat betekent dus dat de klant alleen toegang heeft tot de diensten op de website van ENGIE. Ook de facturatie verloopt enkel per mail. Het voordeel van dit aanbod is dat de tarieven voordeliger zijn dan bij de andere producten van ENGIE.

✓ Drive, voor elektrische wagens

Het Drive-gamma richt zich tot slot meer specifiek op de eigenaars van een elektrische of hybride wagen.

 

ENGIE kan interessant zijn voor jou als ...

  • Je graag te maken hebt met een speler met een jarenlange expertise;
  • Je graag de keuze hebt uit een groot aantal producten;
  • Je niet alleen energie wil laten leveren, maar ook gebruik wil maken van oplossingen om je verbruik beter te controleren zoals boxx, de slimme thermostaat van ENGIE.

 

Contact opnemen met Engie

Hebt u vragen over de tarieven of over een verandering van leverancier: 02 319 56 65

Voor vragen over een verhuizing: 02 319 56 65

Factuur, dreigende stroomafsluiting, budgetmeter:

  • Klantendienst voor particulieren: 078 35 33 33, open van maandag tot vrijdag van 8h tot 20h en op zaterdag van 9h tot 13h.
  • Klantendienst voor bedrijven: 078 78 20 20
Energiemix
  • Kernenergie48,00
  • Aardwarmte44,00
  • Fossiele brandstof27,00
  • Windenergie13,00
  • Warmte-krachtkoppeling5,00
  • Biomassa4,00
  • Onbekend3,00
  • Waterenergie2,00
  • Zonneenergie0,00
  • Biogas0,00