Energieadvies 4 mei 2022 • 7 minuten
Het is op de Belgische energiemarkt soms moeilijk om tussen de bomen het bos te zien. Naast voordelige prijzen of groene stroom, bieden sommige leveranciers ook bijkomende diensten, zoals een depannagedienst of andere gratis bijkomende diensten! In dit artikel zoomen we in op die bijkomende services: we bekijken de diensten die de leveranciers in kwestie aanbieden en kijken op welk vlak de leveranciers verschillen. Welk pack het voordeligst is, hangt namelijk ook af van je persoonlijk profiel: of je veel met de fiets onderweg bent bijvoorbeeld, of graag bijstand wilt voor reparaties aan je huishoudapparaten. Wij doken in de contracten en websites van de grootste marktspelers (Luminus, Eneco, Engie en TotalEnergies) om het voordeligste pack te vinden.
De van oorsprong Nederlandse leverancier Eneco legt haar klanten in de watten! Aan klanten die een maand bij hen ingeschreven zijn, biedt de leverancier volledig gratis haar Comfort Bonus. Daarmee heb je recht op:
Er zijn nog meer voordelen. Ben je een jaar klant, dan breidt de service van de Comfort Bonus van Eneco zich uit, nog steeds helemaal gratis. Naast de drie hierboven vermelde diensten, heb je dan ook recht op:
>>Meer info over de Comfort Bonus van Eneco en de algemene voorwaarden
Naast heel wat verschillende tariefkaarten voor stroom en gas, biedt energiereus Luminus allerlei extra diensten aan haar klanten.
Luminus “Electro Repair & Replace” legt je elektrische en huishoudapparaten in de watten. In samenwerking met verzekeringen Axa, heb jij de keuze uit twee tariefformules:
Electro Repair & Replace voor 5 €/maand:
Electro Repair & Replace+ voor 6,95 €/maand:
Een woningverzekering is verplicht in België maar dekt niet alle mogelijke schade. In samenwerking met Axa kwam Luminus daarom met haar eigen verzekering. Voor 7,95 euro per maand kan jij rekenen op de hulp van meer dan 300 professionele technici die schade dekken als gevolg van:
Bij panne of een probleem aan de verwarming, garandeert de ketelgarantie van Luminus jou een herstelling van je installatie in minder dan 24 uur. Of je nu een mazout- of gasketel hebt, om van deze extra service gebruik te kunnen maken betaal je 9,95€/maand via domiciliëring.
De ketelgarantie betaalt jou tot 500€ per herstelling terug. In dit tarief zit de handwerkkost, transportkosten en eventuele vervangingsstukken.
Kies je voor Luminus, dan heb je ook recht op een herstelservice voor sanitair, verwarming of zonnepanelen voor 45€ excl. BTW/uur. Transportkosten zijn steeds 50€ excl. BTW.
Die interventies zijn alleen geldig tijdens de werkdagen en traditionele kantooruren. Bel je de service voor 10 uur, dan moet de prijs afgesproken worden met de technicus in functie van de catalogusprijs.
>> Meer info over de onderhouds- en hersteldiensten van Luminus
Net als Luminus biedt Engie haar klanten verschillende diensten en hulp voor de installaties in hun huis.
Je hebt een verwarmingspanne of hebt geen warm water meer? Dankzij haar netwerk van 150 verwarmingsmonteurs, kan Engie je helpen met je mazout- of gasketel, voorzover die niet onder de garantie valt. De prijs van de service hangt af van het procent van je BTW die varieert al naargelang de leeftijd van je woning (6% voor installaties ouder dan 10 jaar en 21% voor installaties jonger dan 10 jaar).
Ouder dan 10 jaar | Jonger dan 10 jaar |
Verplaatsing: 60 euro | Verplaatsing: 68,49 euro |
Uurprijs tussen 8u en 16u30: 65 euro | Uurprijs tussen 8u en 16u30: 74,20 euro |
Uurprijs ’s avonds en op feestdagen: 115 euro | Uurprijs ’s avonds en op feestdagen: 131,27 euro |
Of je nu problemen met je pijpen, slimme elektrische apparaten, huishoudapparaten of binnen- of buitenwerken hebt, dankzij Engie staan er meerdere specialisten tot jouw beschikking.
Om van die service te kunnen genieten, moet je online reserveren, de voorgestelde offerte aannemen en een afspraak inplannen. Betalen is bovendien niet nodig, je betaalt na de tussenkomst van een professional!
Een probleem met warm water? Een verwarmingspanne? Gebroken raam? Sleutels kwijt? Geen paniek! Engie voorziet meerdere formules om jou te hulp te schieten en je problemen te regelen. Dankzij haar herstel- en bijstandservice aan huis, kan een technicus jou binnen de 24 uur of zelfs 3 uur depanneren. Zonder franchise neemt Engie tot 400 euro interventie kosten voor haar rekening.
De voorgestelde formules gaan van 6,25 euro/maand tot 9 euro/ maand.
Heating assistance 6,25€/maand | Home assistance 7,75€/maand | Home assistance +- 9€/maand | Apartment assistance +- 8€/maand | |
Onbeperkte interventies | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Depannering voor warm water of verwarming | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Waterlek, verstopt toilet, geen stromend water | ✓ | ✓ | ✓ | |
Kortsluiting | ✓ | ✓ | ✓ | |
Verloren of geblokkeerde sleutel | ✓ | ✓ | ✓ | |
Gebroken ruit | ✓ | ✓ | ✓ | |
Daklek of verstopte goot | ✓ | ✓ | ||
Verlenging van de garantie op elektrische apparaten of multimedia | ✓ | ✓ |
Dankzij het advies op maat van een specialist, weet je snel of jij je omvormer moet vervangen of herstellen bij een panne. Is een herstelling nodig, dan zal de technicus van de gelegenheid gebruikmaken om het onderhoud te doen en de software te updaten. Bij een vervanging wordt de omvormer verlengd tot 10 jaar.
Bovendien zit in deze service voor mensen met zonnepanelen alles inbegrepen: van tips voor de installatie tot nieuwe omvormers, er is maar één tarief:
>>Meer info over de bijstand van Engie
TotalEnergies biedt een “Energy Assistance” formule, voor verwarmingspannes of stroomproblemen. Kernwoord van de bijstand? Snelheid. Je kan een afspraak maken in de 4 uur na je aanvraag, ook op feestdagen en weekends.
De stroombijstand kost 2,99 €/maand en omvat:
Stroom- en gasbijstand kost 4,99 €/maand en omvat:
Welke optie je ook kiest, de eerste maand wordt je steeds gratis aangeboden en de telefonische klantendienst is 24 op 24 beschikbaar.
Het is moeilijk om te bepalen welke leverancier hét beste aanbod voor bijstand en bijkomende diensten biedt. Om er het beste bijstandspakket uit te kiezen, neem je best je persoonlijke voorkeuren en budget onder de loep.
Voor het kleine budget is de Comfort Bonus van Eneco een uitstekende keuze want gratis en wordt automatisch geactiveerd na een maand inschrijving bij de leverancier. De aangeboden diensten in dit pack zijn wel vrij basic.
Hecht jij eerder veel belang aan het herstel en onderhoud van je elektronische apparaten, dan is de formule Electro Repair&Replace van Luminus de ideale oplossing. Ze is bovendien perfect voor zuinige mensen, want deze formule kost minder dan 10 euro per maand.
Ben je eerder bang van verwarmings- of stroompannes, dan is TotalEnergies jouw perfecte keuze. Deze optie kost maximaal 5 euro per maand, je kan hier op eendert welk moment beroep op doen en dat zovaak je wilt!
Bij Engie ten slotte zit je goed voor je zonne-installatie. Naast expertise in het domein, is deze leverancier de enige die een service specifiek voor omvormers aanbiedt.